windd – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

windd sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hiển thị nội dung và đề xuất phù hợp với thói quen sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật hoặc thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng và tối ưu hiệu suất trên thiết bị di động.
• Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc người dùng của windd.

Dữ liệu của bạn sẽ không được dùng cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 tiêu chuẩn cao cấp. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ windd luôn được mã hóa thông qua giao thức SSL/TLS, ngăn chặn việc nghe lén hoặc can thiệp từ bên ngoài. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân và chỉ trong phạm vi công việc được phân công.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản bị đóng. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ của windd. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

windd không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch VND cần thiết để hoàn tất lệnh nạp rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật (không bao gồm thông tin nhạy cảm) có thể được truyền tới nhà cung cấp game để khởi tạo phiên chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các đối tác cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của windd, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem lại những dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của windd qua email hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại mục FAQ để hiểu rõ quy trình gửi yêu cầu.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

windd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của windd qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.